Câu Hỏi Thanh Toán: Từ Nạp MoMo Đến Rút Viettel Money

Chuỗi ký tự duy nhất do ứng dụng ví tạo ra mỗi khi bạn chuyển tiền — dùng để tra cứu lệnh nạp trong log hệ thống và đối chiếu với phía MoMo, ZaloPay, Viettel Money nếu tiền chưa về tài khoản game.

Quy trình yêu cầu bạn upload ảnh giấy tờ tùy thân và điền tên chủ ví trước lần rút đầu tiên — giúp hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thật và bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Khoảng thời gian từ khi bạn bấm xác nhận lệnh nạp hoặc rút đến khi tiền được cộng vào tài khoản game hoặc về ví — thường vài giây với nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vài giờ với lệnh rút cần kiểm duyệt.

Số tiền tối thiểu và tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lệnh — do hệ thống thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản quyết định, hiển thị rõ trên màn hình trước khi bạn nhập số tiền muốn chuyển.

Nhật ký ghi lại toàn bộ lệnh nạp và rút của bạn với thời gian, số tiền, mã giao dịch và trạng thái — bạn vào phần Lịch Sử Tài Khoản để xem lại và dùng khi cần hỏi hỗ trợ hoặc đối chiếu với ví điện tử.

Trạng thái xuất hiện khi hệ thống phát hiện thông tin xác minh thiếu hoặc không khớp với hồ sơ đăng ký — bạn cần sửa lại tên chủ ví hoặc upload lại ảnh giấy tờ rõ nét rồi gửi lại lệnh rút để được duyệt.